En Cintek trabajamos para ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra confiable. Si por algún motivo no estás conforme con tu compra, podés solicitar una devolución bajo las condiciones que detallamos a continuación.
Los clientes disponen de un plazo de 15 días corridos desde la fecha de recepción del producto para iniciar el proceso de devolución.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
Encontrarse en perfecto estado, sin uso, sin daños ni modificaciones.
Ser devuelto en su empaque original, incluyendo accesorios, manuales y cualquier otro elemento entregado.
Contar con el comprobante de compra o factura correspondiente.
1. Solicitud de devolución
Para iniciar el proceso, comunicate con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de:
📧 [email protected]
Indicá:
Número de pedido
Producto a devolver
Motivo de la devolución
2. Instrucciones de envío
Una vez recibida la solicitud, te informaremos los pasos a seguir para el envío del producto.
3. Envío del producto
El producto debe ser embalado correctamente para evitar daños durante el transporte.
Los costos de envío de la devolución estarán a cargo del cliente, salvo en los casos en que la devolución se deba a un error de Cintek o a un defecto del producto.
4. Inspección y reembolso
Al recibir el producto, realizaremos una inspección.
Si cumple con las condiciones mencionadas, el reembolso se procesará dentro de un plazo de 7 días hábiles, utilizando el mismo medio de pago con el que se realizó la compra.
Los productos personalizados o fabricados a medida, incluyendo productos realizados según especificaciones del cliente (como paneles estándar fabricados a pedido), no admiten devoluciones ni reembolsos, salvo en caso de:
Defectos de fabricación
Daños ocasionados durante el envío
Si recibís un producto defectuoso o diferente al solicitado, comunicate con nosotros dentro de los 7 días corridos posteriores a la recepción.
En estos casos:
Cintek asumirá los costos de envío
Podrás optar por el reemplazo del producto o el reembolso total
Si realizaste tu compra directamente en nuestra tienda online, podés solicitar la cancelación comunicándote por cualquiera de los siguientes medios:
📧 [email protected]
💬 Chat del sitio web
📱 WhatsApp oficial de Cintek
La posibilidad de cancelación estará sujeta al estado del pedido (producción, preparación o despacho).
Las compras efectuadas en Mercado Libre se rigen exclusivamente por las políticas de dicha plataforma.
👉 Todas las cancelaciones, devoluciones y reembolsos deben gestionarse directamente desde Mercado Libre, a través de la cuenta del comprador.
Cintek no puede gestionar cancelaciones ni reembolsos por fuera de la plataforma para compras realizadas en Mercado Libre.
Si necesitás ayuda o tenés consultas adicionales, podés contactarnos por:
En Cintek nos comprometemos a brindar una atención clara, profesional y resolutiva, acompañándote en cada etapa de tu compra.
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🧱 Catálogo y Productos
Información sobre nuestros materiales, acabados, colores y modelos disponibles.
📐 Cotización Especial
Cómo solicitar una cotización personalizada para proyectos u obras.
↩️ Devoluciones, Cancelaciones y Reembolsos
Política de cambios, devoluciones y cómo solicitar un reembolso.
🚚 Envíos, Entregas y Retiros
Plazos, zonas de cobertura y métodos de envío disponibles.
💳 Compras, Pagos y Facturación
Formas de pago aceptadas, facturación y promociones vigentes.
💬 Postventa y Atención al Cliente
Seguimiento de pedidos, reclamos o asistencia luego de la compra.
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Quiénes somos, cómo trabajamos y cómo ponerte en contacto con nosotros.
¿Cuáles son las formas de pago?
Disponemos de los siguientes medios de pago:
Visa, MasterCard, American Express, Banelco, Cabal, Link, débito, transferencia o efectivo.
Podés abonar en hasta 6 cuotas sin interés, o con transferencia bancaria con descuento.
📦 Plazos de entrega
Nuestros productos se fabrican a pedido.
El tiempo de producción estimado de las chapas/paneles decorativos es de 5 días hábiles, más el plazo de envío según tu zona.
💚 Necesitás ayuda?
Podés escribirnos a [email protected] o enviarnos un mensaje desde el chat de la tienda.
