Política de Devoluciones y Reembolsos de Cintek
En Cintek, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad que satisfagan las expectativas de nuestros clientes. No obstante, si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos la posibilidad de devolver el producto siguiendo las condiciones detalladas a continuación:
Plazo para Devoluciones
Los clientes disponen de un plazo de 15 días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para iniciar el proceso de devolución.
Condiciones para la Devolución
Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:
Proceso de Devolución
Solicitud de Devolución: Para iniciar el proceso, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico [[email protected]] o llamando al [+54 9 11 4064-6798]. Proporciona tu número de pedido, detalles del producto y el motivo de la devolución.
Instrucciones de Envío: Una vez recibida tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones necesarias para el envío del producto de vuelta a nuestras instalaciones.
Envío del Producto: Empaca el producto de manera segura para evitar daños durante el transporte. Los costos de envío asociados a la devolución serán responsabilidad del cliente, salvo en casos donde la devolución se deba a un error por parte de Cintek o a productos defectuosos.
Inspección y Reembolso: Al recibir el producto, nuestro equipo realizará una inspección para verificar que cumple con las condiciones de devolución mencionadas anteriormente. Si todo está en orden, procesaremos el reembolso correspondiente en un plazo de 7 días hábiles. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.
Productos Personalizados o a Medida
Ten en cuenta que los productos personalizados, fabricados a medida o diseñados según especificaciones del cliente no son elegibles para devoluciones ni reembolsos, salvo que presenten defectos de fabricación o daños ocurridos durante el envío.
Productos Defectuosos o Envíos Incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o diferente al que solicitaste, por favor, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción. En estos casos, Cintek se hará cargo de los gastos de envío y te ofrecerá la opción de reemplazo del producto o el reembolso total de tu compra.
Contacto
Para cualquier consulta o para iniciar un proceso de devolución, puedes contactarnos a través de:
Nos comprometemos a brindarte una experiencia de compra satisfactoria y a resolver cualquier inconveniente de manera eficiente y cordial.
